Marie-Josée Fleury

Rejoignez-nous pour la prochaine conférence Web sur la santé mentale et la société, le 24 novembre 2023.

Équipe

Marie-Josée Fleury

Titre

Utilisation élevée des services d’urgence : Profils des utilisateurs, besoins, problèmes et stratégies pour réduire l’utilisation élevée des urgences

Résumé

Cette conférence bilingue présentera les profils et les besoins des patients qui utilisent beaucoup les services d’urgence, les raisons de leur utilisation élevée des services d’urgence telles qu’identifiées par le personnel des services d’urgence et les partenaires, et les stratégies pour réduire l’utilisation élevée des services d’urgence. Les étudiants du laboratoire Fleury présenteront brièvement les résultats de quatre articles (publiés ou soumis), fondés sur une étude de cohorte de 5 ans des IRSC portant sur 12 000 patients de l’urgence identifiés dans des bases de données administratives, une enquête de 12 mois auprès de 299 patients recrutés à l’urgence, comprenant des questions ouvertes et des dossiers médicaux du CIUSSS/CISSS, et des entrevues avec 86 membres du personnel de l’urgence et des partenaires de quatre réseaux d’urgence du Québec. Une revue systématique a également été menée sur les stratégies visant à réduire l’utilisation élevée des services d’urgence. Dans l’ensemble, la collecte de données s’est déroulée de 2012 à 2022, mais elle a varié d’une étude à l’autre. En 2015-2016, 17 % des patients québécois atteints de troubles mentaux (TM) qui ont eu recours à l’urgence étaient des grands utilisateurs de l’urgence, qui représentaient également 49 % de l’ensemble de l’utilisation de l’urgence chez les patients atteints de TM. La plupart des grands utilisateurs de l’urgence sont vulnérables et ont besoin de soins ambulatoires appropriés. La conférence présentera trois profils de grands utilisateurs de DE, discutera des principaux besoins non satisfaits et des questions liées aux soins ambulatoires et à l’utilisation répétée des DE, et suggérera quatre stratégies clés pour réduire l’utilisation élevée des services d’urgence.

Comment participer

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